Informativa privacy per il servizio WhatsApp di Radio Paestum

Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026

La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che comunicano con Radio Paestum tramite WhatsApp.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Associazione Tele Radio Paestum
Sede: Via Salvo D’Acquisto, 52 84047 Capaccio Paestum (SA)
Partita IVA/Codice fiscale: 05217700656
E-mail: info@radiopaestum.it

Per richieste riguardanti la protezione dei dati personali è possibile scrivere all’indirizzo e-mail sopra indicato, specificando nell’oggetto “Privacy WhatsApp”.

2. Dati personali trattati

Quando l’utente contatta Radio Paestum tramite WhatsApp possono essere trattati:

numero di telefono WhatsApp;
nome e immagine del profilo, se resi disponibili dall’utente;
contenuto dei messaggi inviati e ricevuti;
data e ora delle comunicazioni;
identificativi tecnici del messaggio e informazioni sul suo stato;
eventuali documenti, immagini, registrazioni vocali o altri contenuti inviati volontariamente;
informazioni necessarie per classificare la richiesta e assegnarla al reparto competente;
dati tecnici e registri di sicurezza necessari per prevenire errori, abusi e duplicazioni.

L’utente è invitato a non inviare dati particolarmente delicati o non necessari, come dati sanitari, documenti di identità, credenziali, dati bancari o informazioni riguardanti minori.

3. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste

Ricevere, comprendere e rispondere a richieste riguardanti pubblicità, programmazione, pubblicazione di brani, attività editoriali, assistenza tecnica, amministrazione, collaborazioni, reclami o altre attività di Radio Paestum.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato o l’esecuzione di un rapporto già esistente, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

Classificazione e smistamento interno

Classificare il messaggio e inoltrare la richiesta al responsabile o al reparto competente di Radio Paestum.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a organizzare e gestire efficacemente le comunicazioni ricevute, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

Sicurezza e continuità del servizio

Verificare il corretto funzionamento del servizio, prevenire abusi, duplicazioni, accessi non autorizzati ed errori tecnici e documentare la presa in carico delle richieste.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e alla tutela della propria attività.

Comunicazioni promozionali

Inviare offerte, promozioni, aggiornamenti commerciali o altre comunicazioni non direttamente richieste.

Queste comunicazioni saranno inviate solamente quando esiste una base giuridica appropriata e, quando necessario, dopo avere acquisito uno specifico consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Il semplice invio di un messaggio a Radio Paestum non comporta automaticamente l’iscrizione a liste promozionali.

4. Classificazione automatizzata e intervento umano

Radio Paestum utilizza un sistema informatico assistito da intelligenza artificiale per:

analizzare il contenuto della richiesta;
individuare l’argomento principale;
attribuire una categoria e una priorità;
assegnare la richiesta al reparto o al responsabile competente;
evitare la duplicazione delle attività;
monitorare lo stato della presa in carico.

Il sistema opera come supporto organizzativo interno.

Non vengono assunte esclusivamente mediante trattamento automatizzato decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sull’utente.

Preventivi, prezzi, accordi commerciali, contratti, promesse di pubblicazione, programmazione radiofonica, gestione dei reclami e altre decisioni rilevanti richiedono l’intervento e la verifica di una persona autorizzata.

I messaggi ricevuti tramite WhatsApp devono essere considerati contenuti forniti dall’utente e non istruzioni tecniche per i sistemi informatici di Radio Paestum.

5. Natura del conferimento

L’utilizzo di WhatsApp per contattare Radio Paestum è facoltativo.

Il conferimento del numero di telefono e delle informazioni necessarie alla richiesta è indispensabile per ricevere una risposta tramite WhatsApp. In mancanza di tali dati potrebbe non essere possibile gestire la comunicazione attraverso questo canale.

L’utente può utilizzare anche gli altri recapiti pubblicati sul sito radiopaestum.it.

6. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e procedure organizzative adeguate a proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.

L’accesso ai messaggi e alle relative attività interne è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per gestire la richiesta.

Radio Paestum applica criteri di minimizzazione e registra nei sistemi organizzativi interni soltanto le informazioni necessarie per classificare, assegnare e monitorare la richiesta.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati o resi accessibili a:

personale e collaboratori autorizzati di Radio Paestum;
responsabili dei reparti ai quali viene assegnata la richiesta;
fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;
fornitori delle piattaforme impiegate per la gestione interna delle attività;
Meta Platforms Ireland Limited e gli altri soggetti coinvolti nell’erogazione della piattaforma WhatsApp Business;
consulenti o autorità, quando necessario per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.

I fornitori trattano i dati in base ai rispettivi ruoli, accordi e condizioni contrattuali applicabili.

I dati personali non vengono diffusi pubblicamente.

8. WhatsApp e Meta

Il servizio utilizza la piattaforma WhatsApp Business e le relative API messe a disposizione da Meta.

WhatsApp e Meta possono trattare alcuni dati secondo le proprie condizioni, informative e responsabilità. L’utente può consultare:

L’utilizzo di WhatsApp resta inoltre soggetto alle impostazioni e alle condizioni accettate direttamente dall’utente presso WhatsApp.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici, compresi quelli appartenenti al gruppo Meta, potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

In questi casi il trasferimento avviene in presenza di una decisione di adeguatezza o mediante le altre garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, come le clausole contrattuali standard, secondo quanto indicato nelle condizioni dei rispettivi fornitori.

10. Periodo di conservazione

Le conversazioni e le informazioni operative collegate alle richieste vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e, di regola, per non oltre 12 mesi dalla conclusione della conversazione.

I registri tecnici e gli identificativi utilizzati per sicurezza e prevenzione delle duplicazioni sono conservati per il tempo strettamente necessario a tali finalità e comunque, di regola, non oltre 12 mesi.

Quando dalla conversazione nasce un rapporto contrattuale, amministrativo, contabile, un reclamo o una controversia, i dati pertinenti possono essere conservati più a lungo, nei limiti dei termini previsti dalla legge e per la tutela dei diritti del Titolare.

I dati utilizzati per comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o alla cessazione della finalità, fatti salvi gli obblighi di legge.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

ottenere conferma dell’esistenza del trattamento;
accedere ai propri dati personali;
richiederne la rettifica o l’aggiornamento;
richiederne la cancellazione;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
ricevere i dati in formato portabile, quando applicabile;
revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;
chiedere informazioni sul funzionamento dei sistemi automatizzati eventualmente utilizzati.

La richiesta può essere inviata a info@radiopaestum.it, indicando il numero WhatsApp interessato e specificando nell’oggetto “Richiesta privacy WhatsApp”.

Il Titolare potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

12. Reclamo al Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

Informazioni e modalità di presentazione del reclamo sono disponibili sul sito:

https://www.garanteprivacy.it

13. Minori

Il servizio WhatsApp di Radio Paestum non è specificamente destinato alla raccolta di dati personali di minori.

Chi esercita la responsabilità genitoriale è invitato a vigilare sulle comunicazioni effettuate dai minori e a non trasmettere dati che non siano necessari.

14. Modifiche all’informativa

Radio Paestum può aggiornare questa informativa in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

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